Gereksinim Araştırma ve Analizi: Profesyonel bir ekip, iş süreçleri, işlevsel gereksinimler, performans gereksinimleri, bütçe kısıtlamaları vb. İlan ve doğru çözümler sunmanın temelini oluşturan özel durumlarını kapsamlı bir şekilde anlamak için müşterilerle derinden iletişim kurar.
Ürün danışmanlığı ve önerisi: Müşteri ihtiyaçlarına dayanarak, şirketin çeşitli ürünlerinin özellikleri, avantajları ve uygulanabilir senaryoları hakkında ayrıntılı bilgi sağlayın, müşteriler için en uygun ürün kombinasyonunu önerir ve bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olur.
Şema Özelleştirme ve Tasarım: Müşterilerin kişiselleştirilmiş ihtiyaçlarına göre şemanın fizibilitesini ve ilerlemesini sağlamak için sistem mimarisi tasarımı, fonksiyonel modül planlaması, teknoloji seçimi, vb.
Teknik bilgiler ve vaka paylaşımı sağlayın: Müşterilerin ürün teknik detaylarını daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için müşterilere ayrıntılı ürün teknik bilgileri, beyaz kağıtlar, operasyon kılavuzları vb. Aynı zamanda, şirketin başarılı vakalarını ilgili alanlarda paylaşmak, müşterilerin ürün ve çözümlerin pratik uygulama etkilerini sezgisel olarak deneyimlemelerini sağlar.
Örnekler ve denemeler: Koşulların izin verdiği, ürün örnekleri sağladığı veya ürün denemeleri, ürünün kendi ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını daha iyi değerlendirmek için gerçek kullanım ortamlarında ürünün işlevselliğini ve performansını deneyimlemesi için ürün denemeleri düzenleyin.
Sipariş İşleme ve İzleme: Müşteri satın alma işlemini onayladıktan sonra, sipariş bilgilerinin üretim ve lojistik gibi ilgili departmanlara doğru bir şekilde iletilmesini sağlamak için sipariş işleme işlemini hızlı bir şekilde başlatın. Aynı zamanda, müşterilere sipariş izleme hizmetleri sunarak, üretim ilerlemesi ve siparişlerin teslimat süresi gibi önemli kilometre taşlarını zamanında bilgilendiriyoruz.
Sistem Entegrasyonu ve Dağıtım: Sistem entegrasyonu gerektiren projeler için, profesyonel teknik mühendisler sistem kurulumu, hata ayıklama ve dağıtım çalışması için müşterinin sitesine gitmesi, sistem ve müşterinin mevcut ortamı arasında uyumluluk ve istikrar sağlama ve kesintisiz entegrasyon elde etme düzenlenir.
Eğitim Hizmetleri: Müşterinin ilgili personelinin ürünün kullanım ve yönetim yöntemlerine yetkin bir şekilde ustalaşabilmesini sağlamak için, ürün işletme eğitimi, sistem yönetimi eğitimi, bakım becerileri eğitimi, bakım becerileri eğitimi, vb. Dahil kapsamlı eğitim hizmetleri sunmaktadır.
Kişiselleştirilmiş Özelleştirme Geliştirme: Müşteriler özel işlevsel veya iş süreci özelleştirme gereksinimlerine sahipse, kişiselleştirilmiş özelleştirme geliştirme yapmak için Ar -Ge ekibini düzenleyin, proje yönetimi sürecini kesinlikle takip edin, geliştirme ilerlemesini ve kalitesini sağlayın ve müşteri ihtiyaçlarını zamanında karşılayan özelleştirilmiş ürünler ve işlevler sunar.
Müşterilere Kabul Etme: Ürün veya Proje Teslimat aşaması sırasında, müşterilere kabul çalışmalarında aktif olarak yardımcı olun, ayrıntılı kabul belgeleri ve test raporları sağlayın, çeşitli kabul göstergelerini incelemek ve test etmek için müşterilerle işbirliği yapın ve ürün ve hizmetlerle müşteri memnuniyetini sağlamak.
Teknik Destek Yardım Hattı: Müşteri sorunlarının hızlı bir şekilde yanıtlanabilmesini ve çözülebilmesini sağlamak için zamanında teknik rehberlik ve çözümler sunarak, müşteri sorularını ve onarım çağrılarını herhangi bir zamanda cevaplamak için profesyonel teknik mühendislerin mevcut olduğu 7 × 24 saatlik bir teknik destek hattı oluşturun.
Uzaktan bakım ve teşhis: Müşterilerin sistemlerini gerçek zamanlı olarak izlemek ve sürdürmek için uzaktan teknolojiyi kullanmak, potansiyel sorunları derhal tanımlamak ve çözmek. Bazı yaygın hatalar için, müşterilerin sistem işlemini hızlı bir şekilde geri yüklemelerine ve müşteri işleri üzerindeki etkisini azaltmalarına yardımcı olmak için uzaktan yardım kullanılır.
Sitede Bakım ve Servis: Uzaktan çözülemeyen sorunlar için, profesyonel bakım mühendislerini, bakım ve taşıma için belirtilen süre içinde müşterinin sitesine ulaşmaları için düzenleyin. Arızalı bileşenlerin zamanında değiştirilmesini ve normal sistem çalışmasının restorasyonunu sağlamak için yeterli yedek parçalar taşıyın.
Düzenli takip ve muayene: Ürün ve hizmetlerle kullanımlarını ve memnuniyetlerini anlamak, görüşlerini ve önerilerini toplamak ve hizmetleri sürekli iyileştirmek ve optimize etmek için müşterilere düzenli takip ziyaretleri yapın. Aynı zamanda, müşteri ihtiyaçlarına göre, teknik personeli düzenli denetimler yapmak, sistemin kapsamlı kontrolleri ve bakımını yapmak ve potansiyel tehlikeleri önceden tespit etmek ve ortadan kaldırmak için düzenleyin. Yazılım Yükseltme ve Güncelleme: Ürünler üzerinde sürekli teknik araştırma ve iyileştirme yapın, müşterilere zamanında yazılım yükseltmesi ve güncelleme hizmetleri sağlayın, müşterilerin sistem güvenliği ve istikrarı sağlarken en son özelliklerin ve performans optimizasyonunun tadını çıkarabilmelerini sağlayın.
